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HÉBERGEMENT DU SITE
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PRODUITS ET TARIFS
Les produits vendus sur le site www.ateliersylve.fr sont sélectionnés ou fabriqués par la créatrice, et sont brodés à l’atelier.
Les produits sont illustrés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais ne sont en aucun cas contractuelles. Notez que les broderies sont artisanales, et que donc chaque modèle reste unique.
Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et s’entendant hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.
Les articles sont personnalisés sur la base des informations saisies lors de la validation de votre commande. Aucune modification ne pourra être effectuée ultérieurement à cette validation.
PAIEMENT
Le site www.ateliersylve.fr accepte un seul mode de paiement, la carte bancaire.
Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à ateliersylve@gmail.com
LIVRAISON
Si vous optez pour le retrait de votre commande à l’atelier (Toulouges – 66), je vous transmettrai par e-mail une proposition de 2 créneaux de retrait possibles (uniquement les lundis/mardis/jeudis/vendredis, entre 9h30 et 16h30). Si un créneau est validé et que vous ne vous présentez pas (sans information par e-mail au préalable), aucun autre créneau ne vous sera proposé. Une expédition sera effectuée, à votre charge.
Les commandes peuvent être expédiées en Colissimo avec LA POSTE, ou via MONDIAL RELAY, en fonction du choix défini par vos soins.
Un numéro de suivi du paquet vous sera adressé par mail, dès son expédition. Celle-ci sera réalisée dans les 10 ouvrés suivants la validation de votre commande. Dès que cela est possible, les commandes sont expédiées dans du matériel (carton, feuille de calage…) de récupération, afin de lui donner une nouvelle vie et éviter le gaspillage de ressources.
Merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la passation de commande afin que votre commande soit acheminée à l’adresse ou point de retrait souhaité.
Le site www.ateliersylve.fr expédie en Belgique, Espagne et Suisse. Il suffit de bien choisir votre pays de livraison lorsque vous êtes dans votre panier, et les frais de port se calculent automatiquement. Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, veuillez me contacter par e-mail à l’adresse ateliersylve@gmail.com.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Aucun délai de rétractation et aucun retour produit ne sauront s’appliquer sur les commandes réalisées sur ce site, dans la mesure où le produit commandé est personnalisé.
Dans le cas d’un produit non personnalisé, en application de l’article du code L.120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : ateliersylve@gmail.com.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce dernier cas, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.ateliersylve.fr qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
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